冷水江警务“新时代”：办事近了 闹事少了 群众乐了

人民网长沙4月1日电 “山水名城楼梯间堆放杂物，有火灾隐患。”2月24日，冷水江市沙塘湾街道集中社区三级网格微信群传来消息。收到指令后五分钟不到，民警鄢汉周与同事就到达现场消除了安全隐患。

说起冷水江市警务管理的新模式，从警20余年的鄢汉周甚是感慨，直言警务管理改革不仅为群众“减了负”，也为自己“松了绑”。“以前纯粹通过走街串巷来了解情况，现在建立微信群之后，收集信息快捷又便利，我们的工作也更好做了。群众的身份证、驾照、违章处理等业务都可以在社区警务室完成，极大方便了辖区居民。”

改革至今，社区警务室共为群众办理身份证、居住证13528人次，办理港澳通行证670本，补换驾驶证878本，受理群众求助545起、投诉举报96起，发现案件线索204条。

这是湖南娄底冷水江市的群众们家门口的“政务中心”。

近年来，湖南娄底冷水江市公安局创新警务工作模式，大力推进“放管服”改革，将传统警务“巡逻、防控”四字模式转变为“巡查、管控、服务”六字要诀，重点突出社区警务室、驻村辅警和乡镇派出所的基础性地位，社区警务、农村警务、交通管理焕然一新，“警察在身边，服务在眼前”成为现实。这一创新案例入选“湖南基层改革探索100例”。

不仅如此，冷水江公安局还是群众心中的“安全中心”。“感谢警察同志，没有你们这个年可真不知怎么过了！”2月2日，冷水江市渣渡镇新利村村民老吴数着派出所发还的现金，口中不断说着感谢。

老吴曾是新利村的贫困户，镇里专门支持了一只小牛犊给他喂养，却不料被人偷走。在案件侦破过程中，附近的银溪村驻村辅警谢勇军发现重要线索，随后一举抓获涉案犯罪嫌疑人2名，并为老吴追缴赔偿款16000元。

老吴的案子成功告破，离不开社区警务工作。

社区警务改革让警务室成为打击违法犯罪和维护平安稳定的前沿阵地，有力促进了社会治安状况不断好转。此外，交管权限下放，交通安全也提上日程。1月7日，冷水江市遭遇低温冰冻天气，锡矿山地区部分路面湿滑结冰，有两辆小车在会车过程中不慎发生碰撞，造成道路堵塞。接到报警后，矿山派出所交管民警几分钟就赶到现场，维持秩序、认定责任、疏导交通，对危险地段设置警示标志……不到10分钟就恢复了交通秩序。

这是冷水江市公安局全面实行“交所合一”改革后发生的可喜变化。

交管业务权限下放后，一般交通事故处理变得简单快捷，为保持道路畅通和抢救伤员赢得了时间，也节省了警力。“我们真正意义上做到了民警就在社区，服务就在社区，满意就在身边。”冷水江市副市长、市公安局局长肖海文表示，将原来社区警务室的巡逻防控改为巡查、管控、服务，将交警大队、治安大队、人口大队的部分业务下放社区警务室，将交管业务下放到乡镇派出所，切实做到了交所合一、一警多能。（李静芳 李琴 谢继长 龙玲）