湖南桂东农商银行始终坚守服务“三农”定位，秉承“专注专心、服务至诚”的服务理念，坚持为百姓办实事，持续优化金融服务，以温馨、高效、安全、优质的金融服务践行金融为民的初心。该行不断提升服务质量，按照存款目标任务，列出“时间表”画好“施工图”，实现各项存款稳步增长。截至目前，该行各项存款余额为54.07亿元，较年初净增55315万元。

纵向到底 实行线上线下宣传效应

该行各营业网点统一思想行动，一方面利用晨夕会学习营销拓展方案和措施，并根据支行存款目标分解任务责任到人。通过每日营销战绩排名、每周召开总结分析会，营造“比学赶超”的工作氛围，稳步推进营销进度；另一方面，狠抓作风转变，要求每名员工记好工作日志，记录每日待办事项和客户走访维护情况，支行行长不定期对工作日志进行检查，确保揽存工作的落实与推进；最后是宣传力度到位，充分借助信息联络员“情况熟”的优势，开展“本村人”营销，将农商行的暖心服务逐步宣传至各个村落。

横向到边 实行网格拓展挖潜覆盖

该行各营业网点开展储备客户活动：一方面，员工入户递送行长名片、详细记录客户信息、了解金融需求、宣讲优惠活动、询问客户意见评价，为其提供专业的业务咨询、金融助手、后续服务等工作；另一方面，做好区域网格营销，充分发挥“人熟、地熟、产品丰富”等优势，在营业网点周边商圈超市、广场、主要街道询问商户的多元化金融需求，为客户送去换新钱、兑零币等金融服务，安排专人持续跟进，做客户的“金融小顾问”；再一方面，维护聚合支付商户。该行在开展全员扫码走访的基础上加强扫码商户维护，布设 “云喇叭”并鼓励商户使用农商行扫码付结算，增强电银业务资金引流效果。

沉底到边 实行服务驱动联动管理

该行各营业网点做好优质客户跟踪服务。支行行长通过短信、电话及上门走访等多种形式对优质客户和潜力客户开展维护，并通过情感沟通，打出“亲情牌”，积极推介适合客户的金融产品，发挥以存量引增量的作用，加大定期存款利率优势。另一方面，该行也做好厅堂客户拓展服务。该支行以营业网点为阵地，牢固树立“赢在大堂”服务理念，大堂经理利用客户的等待时间和客户增进感情交流，并成功营销低成本存款。做好到期储户维护服务。针对一季度到期的定期存款提前进行分类统计，建立定期存款产品到期台账，并将维护责任细分到人，逐户进行电话短信回访。在提醒客户存款到期的同时，引导客户合理选择存期。

桂东农商银行以“坐不住、等不及、慢不得”的紧迫感践行金融为民的初心，扎实推进增存揽存业务的发展，做好金融服务工作，倾情倾力为群众办实事、做好事、解难题。

下阶段，该行将积极发挥地缘、人缘优势，完善市场体系、组织体系、产品体系，深入开展“普惠金融”活动，创新服务模式，优化服务渠道，不断提升金融服务效能，扎根基层一线进行营销，切实在为民服务上见成效，在普惠金融上见真章。（胡湘佳）                                                                                                                                                                                             

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