【天心“格”網事】：“網格”助力取出“救命錢”  為民服務“零距離” 

編者按：“小事不出網格、大事不出社區（村）、難事不出區街”。近年來，天心區發揮黨建引領作用，加強和創新基層社會治理，強化網格化管理和服務，整合區直相關部門和街道的綜合管理力量，積極發展社會力量，下沉並參與到網格化管理中，解決了一批群眾“急難愁盼”問題，大力提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。基於此，人民網湖南頻道聯合天心區委宣傳部、天心區網格化綜合服務中心推出【天心“格”網事】系列報道，為您帶來天心區深化網格化管理工作經驗、典型代表以及一批創新性強、群眾反響好、工作作風實的典型案例，助力探索可復制、可推廣的網格化管理有效路徑。

人民網長沙3月8日電 “書記，太謝謝你們了，這是我老伴的救命錢，醫生催了好多次了，要不是你們我不知道怎麼辦才好。”家住長沙市天心區裕南街街道仰天湖社區地質園的袁奶奶激動的握著社區黨委書記陽雲熙的手激動不已。

在日常走訪中，網格長了解到家住地質園新1棟的袁奶奶今年82歲了，女兒長期在國外，兒子在外地工作，一直和老伴姜嗲居住，平時就靠著老爺子的退休金過日子。這次身患重病，姜嗲神志不清，需要大筆的錢住院治療，袁奶奶去銀行取錢時被告知大額支取必須本人來辦理，復雜的流程讓腿腳不便的袁奶奶犯了難。

知道這件事后，社區黨委書記陽雲熙咨詢銀行工作人員，搞清楚流程后，主動聯系了袁奶奶，讓老人把相關証件材料備齊，相約周一辦理。3月8日上午，在社區書記和天心區合力社會工作服務中心社工的陪同下，一大早來到了姜爹所在的醫院，在與主治醫生和護士長溝通后，由醫院開具相關証明，証實老人的實際情況。隨后拿著証明，驅車前往附近的銀行提交。再由銀行派出兩名工作人員來到醫院，開展現場核實工作。在確認老人實際情況后，再次來到銀行，在櫃台順利辦理了后續環節，最終成功領到了姜嗲住院急需的錢。后續社工將採用個案工作方法給予一對一幫扶工作，切實解決老人的實際需求。

社區網格員“常態化”入戶走訪有效提升了居民群眾的幸福指數，不僅使社區了解到居民最關心的需求和意見，還加深了社區與居民之間的密切聯系，真正做到“腳步為親”，為民服務“零距離”。（陳倩 賀斯源）