手指劃圈揉捏穴位、手掌平推疏導經絡、手肘借力打通滯澀……幾類動作不時交替接續，整個按摩過程行雲流水、一氣呵成，很難看出，按摩師傅是一位盲人。

像這樣手法熟練的盲人按摩師，在頤而康健康產業集團股份有限公司，（以下簡稱“頤而康”）還有很多。目前，頤而康穩定安置了473名殘疾人就業，免費培訓近10000名殘疾人上崗。其首創的殘疾人特色工作室，使殘疾人實現了從雇員到創業者的身份轉換。

近日，人民網湖南頻道專訪了頤而康總經理周春國，探尋頤而康公司發展背后的故事。

顧客在頤而康體驗中醫艾灸項目。受訪者供圖

人民網：自創辦以來，頤而康為促進殘疾人就業創業做出了很大的貢獻，請您介紹一下，頤而康在助殘方面採取了哪些具體的舉措？

周春國：首先頤而康擁有一種特有的人文關懷，每年的助殘日和國際盲人節，公司都會給殘疾員工發放福利。同時，為關愛殘疾人，體現殘疾人工作的價值感，公司有個明文規定，殘疾員工每個小時的提成，要比健全人多1元。

其次，還依托醫院等平台針對殘疾員工展開重點幫扶。2016年，由長沙市衛計委批准，頤而康獨資設立的中醫專科醫院長沙頤而康頸肩腰腿痛醫院成立，通過多年發展，盲人醫療按摩成為了醫院的主營業務之一。醫院安置48名殘疾人就業，佔員工總數的31%。

授人以魚不如授人以漁。除了重點幫扶，我們也在不斷創新盲人培養和發展路徑。2001年，公司就開始籌建頤而康職業技術學校和保健研究所，目的就是為了讓更多的殘疾人朋友更好地學習按摩手法技術和就業。頤而康成立20余年來，通過公司職業培訓學校、職業中專，頤而康免費為盲人尤其是貧困殘疾人培訓技術、安排就業。

時至今日，頤而康一線的殘疾人按摩師基本上都是學校自己培養的，這種“公司培訓+公司就業”的新模式，讓一個個殘疾人朋友實現脫貧致富。公司有從農村“放牛娃”蛻變成為醫院特色工作室調理師的盲人員工，最終在長沙結婚生子安居樂業﹔也有失明大學老師面臨人生黑暗，在頤而康找到了新的人生方向，繼續發揮自身價值，擁有了光明的未來。

緊扣國家政府舉措推動扶貧助殘也很重要，頤而康始終堅持落實湖南省殘疾人就業創業孵化基地--盲人高技能人才培養工作，並在實踐中為盲人量身打造了“技能培訓合格-就業脫貧-技術提升培訓-提供創業平台-富裕奔小康”的職業路徑。

2021年，公司已建立了盲人特色技能工作室35家，同時在原有特色工作室上進行全方位提升，通過“技能助殘、平台助殘、項目助殘”三大舉措，三位一體為盲人員工提供全方位就業創業支持，實現盲人高技能人才專業化、精准化發展。

兼顧膳食均衡和營養美味的頤而康美食。受訪者供圖

人民網：剛剛您提到頤而康通過三位一體的助殘舉措，為盲人員工提供全方位就業創業支持，可否請您具體介紹一下這三大舉措分別是什麼？

周春國：通過三位一體的助殘舉措，頤而康形成“一個特色技能工作室就是一個品牌，一個特色技能工作室就是一個科研創新基地，一個特色技能工作室就是一個盲人按摩培訓基地”的獨特經驗，影響、帶動盲人按摩事業發展。

在技能助殘方面，公司通過行業內首個保健研究所以及頸肩腰腿痛專科醫院，致力於亞健康研究、保健按摩技術創新、中醫結合康復技術提升，挖掘適合盲人學習、易懂易操作的按摩技能，並積極對接外部資源，深入研究一些前沿化、現代化的按摩康復技能，在湖南省乃至全國范圍內尋找適合盲人操作的技術，擴寬殘疾人所學所得。同時，通過鼓勵殘疾人員工外出學習、全國會議交流、線上課程等靈活的學習方式，全面提升殘疾人高技能人才整體技術和知識水平。

技能助殘之后是平台助殘賦能。公司通過創辦職業技術學校，開設推拿按摩、足部保健、中醫美容等專業，承擔全省殘疾人特別是盲人的就業培訓，累計培訓盲人和其他殘疾人10000多名。曾獲得“長沙市盲人按摩行業示范單位”稱號，被定為“湖南省盲人按摩培訓實習基地”和“湖南省殘疾人創業孵化基地”。這些通過頤而康公司平台接受培訓的殘疾人朋友，或就業或創業，實現了價值，成就了夢想，也過上了有尊嚴的生活。

在技能助殘、平台助殘基礎上，開展特色項目助殘。依據現在的行業導向，公司將中醫頸肩腰腿痛作為主導按摩市場的基礎，為擁有突出技能的殘疾人調理師成立特色項目工作室，比如特色整脊工作室、振腹療法工作室、點穴鬆筋工作室等。我們幫殘疾人員工提供個人的平台、服務，同時給予保障管理，使他們能夠充分運用他的技術，來做好自己的服務工作，讓我們的殘疾人員工有更多的精力去鑽研提升技術。從省會城市的頤而康特色工作室到地市州頤而康特色工作室的發展，力爭做到湖南省每個地市州都有盲人按摩特色工作室，都成為當地盲人按摩工作室的品牌。

頤而康盲人員工進行技能提升培訓。受訪者供圖

人民網：我們了解到，頤而康作為長沙的本土健康養生企業，目前已成為“網紅長沙”的一張閃亮名片，並獲評2021年長沙市夜間消費示范名片。那麼，頤而康在助力長沙消費升級方面採取了哪些舉措呢？

周春國：頤而康作為擁有近百家門店的實體企業，是長沙“夜經濟”的重要組成部分。

首先，我們的營業時段從上午9點至凌晨12點之后，基本覆蓋了人民生活消費的全時段，每年接待顧客達600萬人次﹔其次，圍繞服務升級、技術升級、環境升級、業務模式升級等方面，頤而康主要採取了三項舉措提升顧客夜間消費的體驗感與滿足感：

一方面是技術迭代升級。頤而康有健康足療、按摩、艾灸、SPA四大業務板塊，全方為顧客調理健康，同時還依據顧客不同的亞健康狀態，提供 “一人一方”的個性化調理方案，不斷滿足消費者的健康需求。

第二個方面是營養調理升級。頤而康立足健康營養飲食概念，組織多位海歸博士、醫藥學碩士、營養學專家成立研究室，為顧客配制品種豐富、營養全面的自助餐品，通過吃來調理人民的身體，增強人民的體質。像潤肺的酸奶和小吊梨湯等，這些產品推出以后也受到了顧客的普遍好評。我們還針對不同時令、不同人群的健康需求，調配出了數十種健康美食，全方位滿足顧客的餐飲需求。

第三個方面是環境空氣升級。生態養生就是從呼吸健康的空氣、喝健康的水、吃健康的美食、享受專業的手法、營造最健康的氛圍，這樣就形成了養生的閉環。頤而康投入近2億元打造出最健康的都市森林有氧空間，每個房間配備負氧離子發生系統和新風系統，讓門店保持低二氧化碳、低PM2.5、高負氧離子的好空氣，顧客稱贊“走進頤而康室內就像走進森林一樣，空氣環境媲美巴馬長壽鄉”。

通過系列舉措，頤而康使健康養生消費成為本地市民日常消費以及外地市民來長消費的新方式，有力助推了長沙“夜經濟”的消費增長。

人民網：那麼，頤而康是如何提升服務質量以適應消費升級現狀的呢？

周春國：沒有服務質量的提升，就談不上消費升級。隻有高質量的服務，才能有效促進消費升級。高質量發展一直是頤而康公司發展的核心戰略之一，主要從兩個方面促進服務質量提升：

一方面是高標准為高質量發展夯實基礎。經過多年的實踐，頤而康已總結出一套行之有效的保健服務企業連鎖管理標准化體系，成為全國保健服務行業首個“國家級服務業標准化試點單位”，並主持制定了行業國家標准和湖南省地方標准。

另一方面是產學研用一體化的創新模式為提升質量提供動力保障。頤而康擁有醫院、學校、保健研究所、特色技術學院、管理學院等，通過產學研各方形成合力，聚焦顧客需求，不斷推動各業務升級迭代，促進整體服務質量提升。

人民網：通過多年的沉澱，頤而康除了促進自身業務增長之外，是否在助力社會發展方面也做出了一定貢獻？

周春國：頤而康始終秉持“為人類健康事業服務”的使命，肩負“關心殘疾人、幫助殘疾人”的社會責任，不僅積極幫助殘疾人就業創業，而且使自身成長為引領行業健康發展的龍頭企業。

首先為促進社會就業、維護社會穩定做出了積極貢獻。頤而康目前有近100家直營品牌店，安置殘疾人近500名，安置殘疾人親友、下崗職工、貧困地區農民5000余人，是全國安置殘疾人最多的民營企業。

其次，頤而康不斷傳承中醫、弘揚中醫文化。經過20多年的沉澱，頤而康不斷向更高層次的中醫養生保健、健康養生保健服務轉型，目前，年均接待量達600萬人次，顧客滿意度長年保持90%以上，讓更多的人享受到中醫博大精深的文化，開始了解中醫、信中醫、愛中醫。

最后，在整體行業層面，探索出一條可持續的健康養生行業發展路徑。頤而康作為行業龍頭，帶領中醫養生保健行業積極優化市場戰略、完善商業模式、改進服務策略、導入卓越績效管理模式，不斷推動行業的可持續發展。

人民網：近年來，頤而康積極踐行公益事業。請問您是如何看待和理解企業回報社會、服務社會這一行為的？

周春國：企業依托於社會發展，終究也是社會的企業，反哺社會是企業應承之本。回饋社會不僅體現在企業員工個人積極捐贈，更重要的是企業整體層面的有效舉措，在履行社會責任、服務社會、幫助社會弱勢群體上發揮更大作用。

作為湖南本土企業，頤而康針對扶貧助殘與殘疾人就業創業，從提供大量就業崗位到“三位一體”激勵、培養殘疾人員工提高技能實現致富，是“授人以魚不如授人以漁”的創新途徑，也是配合做好“六穩”工作、落實“六保”任務，積極參與精准扶貧行動，助力鞏固拓展社會脫貧攻堅成果的有效體現。

不忘初心健康守護，砥礪前行勇擔責任。接下來，頤而康將持續履行社會責任，共同為推動社會經濟發展、人民安居樂業作出積極貢獻。（實習生 吳可佳） 

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