望城公安深入践行“做雷锋精神传人，当人民满意警察”

望城公安举行集体宣誓。图片均由望城公安分局提供

望城公安进行集中退赃活动。

攒了一辈子的5.5万元钱被盗，3天时间就追回来了。在望城区乔口镇，8旬老人刘爹爹走进派出所，直夸民警：破案真快！“现在街上每天有警察巡逻，有他们在，我感觉很安全。”刘爹爹说。

这是许多望城居民共同的感受。近年来，望城区平安建设持续发力，在社会公众安全感与队伍满意度测评中，均排名前列。

守护好望城这片好人故里，让平安之根愈扎愈深，让群众满意度越来越高。这是望城公安为警一方的使命。

“坚持以人民为中心，主动适应人民群众对公安工作的新期待。”望城区副区长、公安分局局长凌泽民说。

自党史学习教育和政法队伍教育整顿工作开展以来，望城公安积极开展“我为群众办实事”活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，听民声，解难题，积极回应人民群众新期待，推出了“温暖爱民”系列举措数十项“我为群众办实事”事项，将各项实事办到群众的心坎上，有力提升了辖区人民群众的幸福感和满意度。

让群众安心——打造“治安高地”解群众之愁

6月16日，望城公安举行“我为群众办实事”集中退赃挽损活动，为50余名受害群众返还价值46万余元的涉案财物，群众拿回被盗财物喜笑颜开，将一面面鲜红锦旗送到民警手中。“没想到那么快就破案了。”乔口镇居民杨先生说。6月5日17时许，杨先生因一时疏忽没关车门，车上1万元现金被盗。接到报警后，乔口派出所副所长梁铁柱立即带领民辅警进行勘查和走访，仅仅用了两个小时，就将躲在湛水村一桥下的嫌疑人抓获，成功追回1万元现金。

平安，是人民群众安居乐业的基本要求。望城公安始终以“守护雷锋故里平安，服务一方百姓”为己任。

针对群众痛恨的侵财犯罪，望城警方长期坚持“破小案，保民生”的工作理念，提高了小案侦破率，并实现良性循环。通过努力打创“治安高地、平安绿洲”，发案越来越少了，治安环境越来越好了，人民群众纷纷反映生产和生活更安心了。

为织密平安防控网，望城公安严格落实“大巡防、大管控、大整治”三大举措，破解维护平安的种种杂症。

6月15日，望城公安分局为期20天的“平安一号”行动拉开序幕。由凌泽民带队，各个警种深入辖区，用步巡、车巡和武装巡逻编织网格，以点、线、面结合方式，全域打造巡逻防控网。

警灯闪烁在大街小巷，也闪烁在护学路上。在全区306个护学岗上，每天都有500余名民辅警在坚守，为了8.6万名学生的安全，他们一年要巡逻值守1000余小时。

让群众放心——“反诈宣讲团”解群众之盼

为守护好人民群众的“钱袋子”，今年以来，望城警方积极通过民心宣讲解群众之盼，结合“我为群众办实事”实践活动，争分夺秒与骗子展开较量，对正被网络诈骗的受害人发出预警，劝阻拦截受害人转账汇款，遏制了案件高发态势。

4月21日16时许，望城反诈中心接到预警，高塘岭街道居民杨女士正遭遇网络贷款诈骗。反诈中心工作人员肖卓第一时间用反诈骗专用号码0731-96110拨通了杨女士的电话。

原来，杨女士正在咨询一网络贷款平台，并提供了自己的个人信息和联系方式，准备申请贷款8万元。在肖卓的劝阻下，杨女士才知道自己遇到骗子。事后，杨女士心有余悸地说：“还好有民警提醒，不然我的钱可能就打水漂了。”

预警劝阻是拦截挽损、压控发案的最有效途径之一。今年以来，望城反诈中心开展预警劝阻3120余条，全力守护了辖区群众的财产安全。

全民动员，全民反诈！今年5月10日，望城区召开部署会，决定在2021年5月至8月开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中百日宣传活动。为有效增强辖区群众对诈骗的防范意识，开展精准宣传，望城公安分局推出反电诈“十项举措”，成立“反诈宣讲团”，走进校园、企业、社区进行精准宣传。

“这堂反诈课太有用了，你说的这些被骗方法我基本上都碰到过，以前我还是懵的，现在终于明白为什么我们容易被骗了……”一位企业人员在听了“反诈宣讲团”课后说道。

除此之外，望城公安还积极开展交通安全、禁毒知识、消防知识、法律政策宣传，为群众提供法律咨询。

让群众舒心——盘活停车资源解群众之难

“以前去一些机关办事，半天都找不到一个车位，这里有群众办事专用车位，停车很方便。”在望城公安分局办事的易女士感慨说。

原来，为了解决前来望城公安分局办事群众停车难的问题，望城警方在机关大院推出10个“群众办事专用车位”。在上班时间，这些车位仅供办事群众使用。

停车难是城市发展普遍面临的问题。为解决难题，望城交警大队按照“应排尽排，能设尽设”的原则增设停车位，最大限度地满足停车需求。今年以来，交警大队对辖区主、次干道路内停车位进行优化，共合理设置8848个停车位。

民有所呼，警有所动。“群众反映哪里停车问题最突出，我们就重点整治哪里。”望城交警大队相关负责人说。在前期摸排中群众反映突出的交通违停重点区域，分别是文源中路和电子街，交警大队便将其确定为两年行动的治理重点。“在这两个区域，我们通过新建、改建方式科学增加21个路内停车位，开放了177个公共停车位。”

另外，望城交警大队坚持向科技借力，打破对“人海战术”的依赖，依托“互联网+”、大数据等深度应用，在全区11处违停电警抓拍基础上，自筹150余万元在8处乱停现象突出路段安装电子抓拍设备，有效改变无序停车现状。为满足小区业主夜间停车需要，交警大队在晚10时至早7时对小区周边不影响交通通行的车辆不予处罚，通过暖心利民措施，让群众养成自觉规范停车的好习惯。

让群众暖心——爱心预约解群众之急

今年5月底，家住高塘岭街道的高三学生小曾忙着准备考试，却忘了自己的身份证6月7日到期，眼看高考即将来临，一家人急得团团转。5月30日，一家人抱着试试看的心态打电话向望城公安分局人境大队求助。窗口民警立即联系市公安局开通“绿色通道”，为小曾加急办理。“太感谢你们啦，为我们解决了燃眉之急！”小曾家人领取了新身份证后说。

其实，这是望城公安“温馨护航”高考学子的其中一项举措。望城公安分局人境大队副大队长肖湘介绍，只要是三考（高考、中考、学考）学子，因紧急情况需要加急办理身份证，都可以开辟“绿色通道”。

为进一步推进“我为群众办实事”，解决部分群众工作日办证不便的问题，人境大队自6月起，实行休息日“爱心预约”制，群众若因上班、上学等原因无法在工作日来办理二代身份证，可提前拨打大队身份证窗口预约电话，节假日按照预约时间前来大厅办理即可。

“休息日也可以办证，这对我们学生来说真的是太方便了。”高塘岭的小李二代身份证丢失，因上学无法在工作日补办，于是预约周末办理，6月12日，小李来到大厅顺利办理了证件，满意而归。

除此之外，人境大队还在雷锋政务超市安装了一台身份证自助照相受理一体机，实现“24小时办证不打烊”。针对行动不便、精神疾病等特殊人员，望城公安还推出了上门办证服务。

主动上门有时还有“意外收获”。去年，民警在上门过程中发现辖区一名聋哑人没有身份信息，后经过人境大队、刑侦大队、茶亭派出所民警的持续努力，今年端午节，这名和家人离散21年的聋哑人终于成功和家人团圆。（邓艳红 胡凌志 覃亚林）