“你们的服务态度、服务速度、服务质量都蛮好咯，真心为你们点个赞。”4月20日，湖南邵阳新宁县供电公司纪委开展供电服务专项监督，对金石镇商业街低压新装用户刘先生进行业扩回访。回访过程中，用户连声称赞供电公司效率高，服务态度好，并为其“纪检+供电服务”监督回访机制点赞。

为进一步规范供电服务行为，全面提升供电服务监督的主动性和精准性，该公司纪委把低压业扩“三指定”专项监督作为“我为群众办实事”的重要抓手，采取警示教育先行、两级回访保障、满意度反馈卡补充的方式，构建起立体化监督网络，持续深化供电服务领域专项监督，找准优化营商环境工作中的难点、堵点，督促业务部门整改解决问题，不断提升供电服务水平。

近年来，新宁县供电公司纪委切实履行优化营商环境监督责任，督促相关职能部门大力实施系列便民措施，在办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”，在业务受理渠道和服务手段上做“加法”。为降低客户接电成本，全面推行“三零”“四省”服务举措，不断提升客户用电的获得感和幸福感，努力为人民群众幸福生活增便利。

下一步，新宁县供电公司将继续发挥纪检“电督察”作用，持续开展“纪检+供电服务”专项监督，解决群众用电难题，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境“名片”，将用心、贴心、暖心的服务送到客户心坎上。(刘洪）

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