公共區域增設愛心茶飲，做好防暑降溫。受訪單位供圖

人民網長沙7月12日電 近日，湖南多地氣溫節節攀升，伴隨著期末考試的結束和暑假的到來，湖南省兒童醫院迎來就診小高峰，不少家長利用假期對孩子進行非急性病的治療及健康體檢，讓湖南省兒童醫院門診量開始隨氣溫一同飆升，日門診量比平時增加近50%。截至2022年7月11日17時30分，該院當日門急診人次超過8400人次，就診人數再創歷史新高。

醫院入口處，家長和小孩在工作人員的引導下有序出示健康碼、行程碼入院。在門診大廳，行政職能部門工作人員穿上志願者紅馬甲，協助開展導診、分診，加強巡視和維持就診秩序。公共區域添置了空調、風扇，免費提供愛心藥飲，做好相應防暑降溫措施。各候診區採用智能化電子叫號系統，臨近中午，所有服務窗口仍在接待病患。

“醫護人員全員上崗，所有服務窗口不關窗，一直服務到最后一個病人就診結束。”湖南省兒童醫院門診部主任謝立華介紹，暑假期間實行彈性排班，增加坐診醫生人數，增加號源，全力保障當天就診。“除感冒發燒外，熱門科室主要集中在兒童保健所、眼科、耳鼻喉科、泌尿外科等專科。”

7月11日當天，兒童保健所接診量達889人次、耳鼻喉科787人次、眼科786人次。醫院開設的暑假“包皮專場”，從7月1日起正式運行，已完成包皮手術922台次。

“為了更好地保障醫療安全和質量，醫院推出系列措施，最大限度滿足孩子們的健康和就醫需求。”湖南省兒童醫院黨委書記趙衛華表示，面對迅速攀升的就診人數，7月5日起，醫院啟動暑期醫療高峰應急預案，以就診更安全、流程更便捷、診療更高效、服務更到位為目標，推出環境更友好、就診更友好、專科更友好、流程更友好、服務更友好“五友好”服務理念，具體涵蓋15項措施。

除全天全時段開放門診，開通午間和晚間延時門診、檢驗檢查全面提速外，醫院還推出感受引導式泊車、增加導診人員引導病友就醫等便民舉措，新增學習困難門診、中醫敷貼門診、合理用藥門診等熱門門診，以及沉浸式體檢、享受無哭聲無痛化診療等一系列人性化服務。同時對門診區域進行科學布局、調整，提高家長和孩子們的就醫體驗。

趙衛華提醒廣大家長，可以科學選擇就診時間，就一周來看，不是急症的，盡量避開周一到周三，周四、周五和周末門診病人相對較少，檢驗檢查項目同樣開放。針對“到了大醫院就是要看專家號”的想法，趙衛華表示，醫院門診醫師都是主治醫師以上人員，處理常見、多發疾病的能力都很強。

對於一般情況較好的初診患兒，可以先挂普通門診，進行必要的檢查化驗，這樣既不耽擱病情，又能提高看病效率，還節約了費用。對於嚴重疾病、疑難雜症和復診可以挂專家號。而對於學齡前期的非急性病兒童，建議避開暑期高峰就醫。

同時，趙衛華呼吁，看病就診推薦網上預約挂號，減少現場排隊時間，緩解服務窗口壓力。提倡家長乘坐公共交通工具出行，避免交通擁擠堵塞，共同創造一個方便、舒適的就醫環境。（姚家琦、唐碩）

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