赤石特大橋下的赤石村。人民網 李芳森攝

湖南省郴州市宜章縣赤石鄉赤石村，村子上方近200米，赤石特大橋貫通東西，連接起赤石村和大山外的世界。

人民網“領導留言板”，則給這座小山村，搭建起一條暢通的網上民意表達渠道。

解環保難題、通出行道路，三年間兩條人民網“領導留言板”留言的辦理，既解決了家鄉的急難愁盼，也讓村民的身份轉變為網民。

赤石村整改后的採石廠。人民網 李芳森攝

村民心頭和領導案頭的最近距離

一位普通村民和市委書記的距離能有多近？

人民網“領導留言板”給出的答案是：溝通零距離。

“沒想到，市委書記高度重視我反映的問題。”7月22日，家住赤石村大吉下10組的村民，在人民網“領導留言板”給郴州市委書記吳巨培講述了村裡道路硬化工程完成的事情后，並對郴州市委市政府給予的幫助表示了感謝。

這是網民第五次在人民網“領導留言板”上留言，首次是2019年10月20日。

“那年國慶節回老家，看到村裡的採石場對村民生活造成了影響，就打算向領導反映情況。”怎麼反映？回深圳上班后一直惦記著遠方的家鄉。“聽同事說，人民網‘領導留言板’很有權威，就想著試一試。”

當晚，村民便打開人民網“領導留言板”，向郴州市委書記求助：採石場開工灰塵很大，飄落到村子裡的土地和村庄每個角落，對人的健康多了份傷害﹔每次採石場用火藥放炮採石時候，村子的房子震動很大，就怕房子震塌，傷到人……

一百多字的求助“信”，寫到了23:59，終於是在新的一天到來前成功投遞。

讓村民沒想到的是，第二天，這封信件就由郴州市委網信辦、宜章縣委網信辦線下交至相關部門辦理。

一段從村民心頭至領導案頭的最近距離，在人民網“領導留言板”上搭建。

赤石村已經暢通的水泥路。人民網 李芳森攝

線上留言和線下辦理的無縫銜接

讓村民更沒想到的是，這件讓他煩心的難題，解決時間也隻有10天。

“收到您反映的問題后，鄉政府與赤石村村支兩委進行現場核實處置，投訴人反映在村子旁邊作業的採石場影響村民生產生活的情況目前已基本解決……”赤石鄉人民政府在人民網“領導留言板”上進行了辦理情況的回復。百余字的回復背后，是當地鄉、村兩級10天來的實際行動。

“先是停產整頓，然后就督促完善噴水防塵設施，在得到宜章縣環保部門驗收通過前不得作業﹔同時要求其在今后爆破作業中減少炸藥用量，減少對旁邊村民日常生活的影響。”時間雖將近4年，赤石村支部書記、主任肖文箭還記憶深刻。“村民們的煩心事，就是我們村支兩委的工作方向。”

兩年后，村民給肖文箭又指出了一個工作方向。

“本村至本鄉鎮街道的一條新建便捷道路目前屬於爛尾狀態，毛路子鋪開了有3年了卻一直沒有硬化道路，給人民出行帶來不方便，小孩上學去學校不便，去街道辦事不便，去本鄉趕集不便！車過不了。”2021年10月6日，這位村民在人民網“領導留言板”，再次向市委書記發去了求助“信”。

“當時看到這條留言，我也是一陣犯難。”肖文箭介紹，2018年，赤石村委會根據村民生產需要，新修了一條3米多寬的機耕道毛路，因受土龍灣和大吉下幾戶村民的強力阻撓反對，這條機耕道一直到2020年底才修通﹔希望能將該路硬化納入通村通組公路建設項目范圍，但通村通組公路建設在“十三五”規劃時期就已完成，現在沒有通村通組公路項目計劃，所以項目立項無望，資金也就沒有來源。

於是，肖文箭便找到赤石鄉，希望能幫助解決村民的困難。

“把大吉下至鄧管水公路水泥硬化的事情做好，真正為群眾解決急難愁盼的問題，我們責無旁貸。”赤石鄉黨委副書記、鄉長陳義鋒表示，在時任赤石鄉黨委書記廖丁昆的多次上門溝通下，終於找到了本土企業——汝郴採石場，爭取到了企業的大力支持和幫助。

在找到解題答案后，相關部門便先對網友進行了回復，然后推動難題的解決。

“我小時候也是沿著田壟走路上學，現在有了點能力，也希望能幫老鄉做點好事。”汝郴採石場負責人陳建祥當時就拍下胸脯答應。但面對水泥價格的翻番，陳建祥也倍感壓力，隻能把修路的計劃暫時往后推。“等水泥價格穩定，立刻開工！”

2022年3月，水泥價格回到正常水平，陳建祥的施工隊便正式啟動。“砂石是自己生產，施工隊也是廠裡的，買水泥花了90萬元左右，正式施工2個月后，路就修通了。”

赤石村的老橋加上了護欄。人民網 李芳森攝

上連黨心和下接民意的有機結合

對於郴州市委網信辦工作人員來說，每天上班，第一件事便是打開人民網“領導留言板”，查看網民給市委書記和市長的留言。

查看留言、進行記錄、撰寫簡報、問題交辦、辦理回訪、留言回復……自郴州開通人民網“領導留言板”辦理以來，這套行之有效的辦理流程，已運行多年。

在一問一答、一題一解、一來一往中，群眾對郴州經濟社會發展的關心關切化為意見建議，一一落實。

“我們立足職能職責，上連黨心、下接民心，走好新時代網上群眾路線，續寫好新時代‘半條被子’故事。”郴州市委網信辦副主任陳寧表示，通過不斷完善網民留言辦理“鏈式”流程，持續開展網民留言辦理“清零”行動，積極傾聽民聲，回應網民關切，確保人民網“領導留言板”網民留言事事有回應、件件有著落。今年以來，全市共辦理重要網站網民留言3700余條，其中人民網網民留言260余條、回復率100%。

“民有所呼，我有所應。”近年來，郴州市委網信辦積極推動全市各級各部門和廣大黨員干部通過互聯網聽民聲、察民情、聚民意、解民憂，主動運用互聯網開展群眾工作，畫好了網上網下“同心圓”，以實際成效推動黨心民意實現同頻共振，不斷提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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