【天心“格”网事】：“一门式”服务延伸进网格  惠民服务“零距离”

编者按：

“小事不出网格、大事不出社区（村）、难事不出区街”。近年来，天心区发挥党建引领作用，加强和创新基层社会治理，强化网格化管理和服务，整合区直相关部门和街道的综合管理力量，积极发展社会力量，下沉并参与到网格化管理中，解决了一批群众“急难愁盼”问题，大力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。基于此，人民网湖南频道联合天心区委宣传部、天心区网格化综合服务中心推出【天心“格”网事】系列报道，为您带来天心区深化网格化管理工作经验、典型代表以及一批创新性强、群众反响好、工作作风实的典型案例，助力探索可复制、可推广的网格化管理有效路径。

人民网长沙1月21日电 天心区新开铺街道桥头社区位于长沙市天心区“拓城兴南”的前沿阵地，是天心生态新城的桥头堡，社区通过一门式服务、网格化服务相结合，贴心为居民解决“办事难”“办证难”的问题。

近日，社区网格员在走访辖区内线材厂生活小区时了解到，线材厂网格的80余名高龄老人每月100元补贴需要到社区办理认证业务，考虑到线材网格高龄老人多，部分老人出行不便，社区决定改变服务模式，将“一门式”服务延伸进网格，为老人们提供“零距离”上门服务。

1月19日，社区网格员联合新开铺街道社工站、社区新时代文明实践站志愿者来到线材厂生活小区网格，为80岁以上的高龄老人进行信息采集、照相认证。老人由原先到社区办理变为集中在网格办理，并对行动不便的老人提供入户上门服务，既提高了社区的办事效率，又提升了居民对社区服务的满意度。

“这几天天气还不错出来走走，前段时间天冷的腿痛咧，年纪大了，有时候有些小毛病还要跑去医院，没办法呀。”社区居民梁娭毑一个人居住在家，子女不在身边，自己一人出行不太方便。社区了解情况后，联合长沙爱尔眼科医院和百灵糖尿病专科医院为居民爱心义诊，免费进行血糖、血压、眼健康检查和健康宣教，让老年人在家门口就能进行健康检查，获得了居民的一致好评。

桥头社区“一门式”服务以“为民服务”为宗旨,以“便民、利民”为服务理念，服务大厅有便民箱、母婴室，还设置了休息区，不仅让居民生活中的“大事小事”都能在“一门式”服务大厅解决，也让前来办理的居民感觉到家了一样。随着工作模式的改进，社区“一门式”服务延伸进网格，如今的社区为民服务领域更广泛，社区组织的志愿活动更丰富，各项服务功能更完善，桥头堡居民的心贴得更近了。（周文妃）