近日，客户廖先生来到浦发银行长沙星沙支行办理开卡业务，并催促网点工作人员快点为其办理。

业务办理过程中，廖先生向工作人员出示了“某银行个人信用贷款-专用合同”，柜员张小华、罗旭很快就发现该贷款合同为犯罪分子伪造合同，意识到该客户可能正在遭遇电信诈骗。

银行工作人员立即协助客户报警处理，并将已泄露个人信息的银行卡进行挂失处理，避免资金损失。同时，工作人员建议廖先生在手机上安装“国家反诈中心APP”，提升防范意识，保护自己的“钱袋子”。

这起电信诈骗的成功阻截，体现了浦发银行员工高度的责任心和良好的职业素养。后续，该行将进一步落实政府和监管机构工作要求，加强防范电信网络诈骗宣传工作，持续开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”“金融知识进万家”等活动，为守护人民群众“钱袋子”筑牢“安全网”。

在此，浦发银行提醒广大市民：银行的借款合同都是制式版本（不是案例中的两页纸），合同名称规范，条款内容完备且严谨，绝不不涉及贷款发放前要客户支付其他费用的事项。如果线上申请办理贷款业务，申请人一定要本人操作，不要将个人和银行卡信息泄露给他人，也不要相信支付贷款手续费的谎言。如果线下申请办理贷款业务，申请人可到银行网点咨询，网点会安排一名客户经理对接业务。如果银行工作人员主动上门营销贷款业务，申请人一定要面核银行工作人员，去其所在网点核实身份的真实性。申请人对提出收款、收费等敏感要求的业务和人员都要高度警惕，可拨打银行客服电话予以核实。（赵书生 谢珍珍）

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