人民網長沙7月14日電 “發票驗舊日期建議實現跨月查詢”“印花稅申報流程建議再簡化”“輸入關鍵字的對話框建議加大”……今天，在國家稅務總局湖南省稅務局“服務全方位 辦稅零距離”電子稅務局評測活動現場，來自於不同行業的55名“特邀體驗員”正通過電腦端、手機端對湖南省電子稅務局的業務功能“找茬”“挑刺”。

近年來，湖南稅務部門加快推進“智慧稅務”“以數治稅”建設步伐，電子稅務局規范化、智能化水平不斷提升，已實現日常業務“網上辦”、簡單業務“掌上辦”、關聯業務“集成辦”，整體網上辦稅率達90%。

為讓納稅人繳費人在“網路”上跑得更快更好，湖南省稅務局通過“線上+線下”方式，公開招募了涵蓋涉稅專業服務機構、在校大學生、制造業一般納稅人、生活服務業小規模納稅人等多個群體在內的55名納稅人繳費人代表，讓其作為“特邀體驗員”參加為期3天的電子稅務局評測活動。

體驗活動中，湖南省稅務局為不同類別的納稅人繳費人代表提供個性化業務體驗套餐，使其“沉浸式”體驗財產和行為稅、增值稅留抵退稅、社保費等稅費業務的網上申報、繳稅、發票使用等功能，現場評測電子稅務局用戶端、移動端的125個常用功能，逐一填寫每項功能的使用體驗和意見建議。

“體驗是為了在納稅人‘找茬’中發現問題、解決問題。”湖南省稅務局征管和科技發展處處長張詩東介紹到，此次體驗活動安排了21名工作人員全程引導和收集意見，鼓勵特邀體驗員在網上體驗時，從功能、界面、流程、提示、操作等方面提出具體問題和改進意見，並通過專題座談會面對面聽取納稅人繳費人代表的訴求和建議，實現以評測促改進，以改進促提高，讓網上辦稅更智能、更便捷、更高效。

“稅務登記、實名認証、發票核定、稅費種認定等業務，在網頁端一次辦完，整個過程流暢不卡頓，非常便捷。”長沙市敬信財務管理有限公司財務人員孫丹體驗后說道，她還對“新辦納稅人套餐”記憶深刻：“‘新辦納稅人套餐’在網上推行后，我代理新辦納稅人辦理涉稅業務時，足不出戶就能順利完成稅務登記到發票領用等一系列涉稅事項，方便快捷又省事。”

王奕霖是一名財稅院校的在校大學生，她深度體驗后對界面優化、模塊簡化等方面提出了建議。她說道：“體驗活動很新穎，讓我‘零距離’感受了網上辦稅的便利，不僅增加了我對稅收的了解，也激發了我未來投入財稅事業的激情。”

“通過沉浸式體驗，找出電子稅務局存在的難點、堵點問題，與納稅人共同探討解決，以此進行的電子稅務局升級改造計劃更具實操性、更有獲得感。”張詩東表示，體驗活動結束后，稅務部門將認真收集整理評測建議，採取現場答復問題、融入后期升級的方式，持續優化稅費服務，確保納稅人繳費人的“急難愁盼”問題得到有效解決。（羅舜愛、米軍）

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